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전화 수신·번호 확인
수신 전화번호를 바탕으로 등록된 환자 여부를 확인해 상담 준비 시간을 줄입니다.
전화가 오는 순간 환자정보를 연결하는 상담 솔루션
한의원 CTI 전화상담을
전자차트와 연결하세요
한의사랑 CTI는 전화가 걸려오면 발신번호를 확인해 전자차트의 환자정보와 연결하는 한의원·병원 전화상담 프로그램입니다. 상담직원이 환자의 진료 이력과 상담내용을 확인하고 예약·접수까지 이어갈 수 있도록 전화 고객관리 업무를 지원합니다.
발신자 환자 확인전자차트 연동상담기록 저장예약·접수 연결전화 고객관리
전화 응대부터 예약·접수까지 한 번에
환자를 찾는 시간을 줄이고 상담정보를 진료 흐름에 자연스럽게 연결합니다.
환자정보·차트 연결
발신자와 일치하는 환자의 기본정보와 진료 이력을 전자차트에서 확인합니다.
상담 후 예약·접수
상담내용을 기록하고 필요한 경우 예약 또는 접수 업무로 빠르게 연결합니다.
전화상담 품질을 높이는 핵심 기능
상담실과 접수실에서 필요한 환자 확인, 기록, 예약 업무를 체계적으로 지원합니다.
발신번호 자동 확인
전화 수신 시 발신번호를 확인해 등록된 환자정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
전자차트 CRM 연동
한의사랑 차트 및 CRM과 연계해 환자의 기본정보와 관리자료를 확인합니다.
과거 진료이력 확인
상담 중 환자의 과거 내원과 진료정보를 확인해 더 정확한 안내를 돕습니다.
통화·상담내용 기록
환자별 상담내용과 처리사항을 기록해 상담실과 접수실에서 함께 확인합니다.
예약관리 연결
전화상담 중 진료 예약을 등록하고 예정된 예약정보를 편리하게 확인합니다.
접수실 환자관리
신규환자 정보를 입력하고 상담 후 접수 업무까지 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.
상담이력 검색
상담일과 접수실 등 필요한 기준으로 과거 전화상담 이력을 조회합니다.
신규·기존환자 구분
등록 여부를 확인해 신규 문의와 기존환자의 상담 업무를 구분해 처리합니다.
전화 응대 효율 향상
반복적인 환자 검색과 정보 확인 과정을 줄여 신속한 전화 응대를 지원합니다.
한의원 전화상담 업무를 개선하고 싶으신가요?
CTI 연동 환경과 주요 기능, 도입 방법을 친절하게 안내해 드립니다.
